Tips para que tu ecommerce despegue
Ricardo Flores, Director Comercial de eCommercemx, te muestra su visión experta sobre las nuevas necesidades del mercado en tiempos de confinamiento. El ecommerce, más que nunca, se vuelve relevante e incluso indispensable para el empresario de hoy.
A continuación te presentaremos puntos básicos del eCommerce en el 2020.
Modelo de negocio
Esto no significa que tienes que cambiar tus productos sino adaptarlos a lo que vamos a empezar a vivir como consumidores.
Los modelos exitosos en línea ofrecen amplios beneficios; piensa en cuestión de prestar un servicio, solucionar problemas y generar emociones en tu cliente. Toma en cuenta que hay muchos nichos de mercado, por ejemplo Nike vende tenis, sí, pero a diferentes nichos: runners, basquetbolistas, futbolistas, etcétera y ofrecen productos únicos, a pesar de la fuerte competencia de Adidas, Puma y además, permanecen fieles a su esencia.
Plataforma
Si ya vendes en línea ya estás utilizando canales de distribución, sólo falta adaptar tus productos y tu modelo de negocio para llevarlo a las diferentes plataformas.
También deberás decidir si entrarás en un marketplace o una plataforma propia, esto último es un ideal a futuro cercano, pues así tendrás todo el control de información, clientes, inventario, etcétera.
Catálogo
Esta es una de las partes más importantes del ecommerce porque es tu vendedor virtual, te dará a conocer con tus clientes y tal como en un local físico querrás que sea sensorial, informativo, técnico y visual.
Necesitas muy buenas fotografías, sobre todo en mercados como el de la joyería y es conveniente contratar a un fotógrafo profesional, así como invertir en buenos copies. Ahí es generalmente recomendable subcontratar a expertos por proyecto, para no pagar igualas.
Equipo de operación
Vas a descubrir nuevas descripciones de trabajo que quizá ¡nunca habías escuchado! Es muy probable que si tienes un ecommerce eventualmente necesitarás a un Project Manager, Encargado de Catálogo, Departamento de Marketing Digital, Almacén en Línea, Logística de envíos, Servicio al Cliente y un Diseñador Gráfico.
