Cómo apoyarte de las plataformas en línea en tiempos de crisis

1 de abril de 2020

El canal con más ventas en línea, en la experiencia de Mariana León fundadora de Schutique Shoes, es Instagram, sobre todo con negocios pequeños, aunque no hay que dejar de lado que una vez que crezca el volumen de producción puedes considerar utilizar Market Places como Amazon y Mercado Libre, por mencionar algunas plataformas.
¿Cuándo es momento de considerar poner una tienda en línea? Siempre. Puedes utilizar tu cartera de clientes para avisarles que ahora también tendrán la opción de adquirir en la red tus productos o servicios.
No importa que tengas una tienda en línea, no debes descuidar los canales de comunicación como las llamadas telefónicas, los mensajes directos, chats y números de WhatsApp.
Considera que, en la opinión de Alejandro Moreno, experto y partner de Shopify, el éxito de tu negocio en línea depende de tres aspectos: un gran producto (propuesta de valor), tecnología efectiva y herramientas de marketing y es vital que siempre en la primera compra en línea de un cliente proveas contacto humano.
Recuerda que estás tratando con personas; en esta difícil temporada ofrece contenidos a tus clientes que no sólo busquen la venta: enfócate en tu comunidad y en ayudarla a través de tu sistema de Mailing en plataformas como Klaviyo o Mailchimp, recomienda Moreno.

León nos enfatiza que, no importa el número de seguidores que tengas en tus redes sociales si no tienes una venta y que, sobre todo, no compren seguidores, construyan su comunidad orgánicamente.